Dbamy o Twoje prawa – oficjalnie stosujemy Kartę Praw Klienta!

Dlaczego stosujemy Kartę Praw Klienta Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami — i dlaczego to ma dla Ciebie znaczenie

W świecie nieruchomości, gdzie stawką są często oszczędności życia, bezpieczeństwo transakcji i komfort codziennego życia, zaufanie do pośrednika nie może być kwestią przypadku. Dlatego w naszej firmie oficjalnie stosujemy Kartę Praw Klienta Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami, opracowaną przez Polską Federację Rynku Nieruchomości. To nie tylko deklaracja — to zobowiązanie.

Co zawiera Karta Praw Klienta?

Karta to zbiór zasad, które gwarantują, że klient:

• jest obsługiwany przez pośrednika posiadającego wiedzę, doświadczenie i aktualne rozeznanie rynku,
• otrzymuje pełną informację o zakresie odpowiedzialności firmy,
• ma prawo do faktury za wykonaną usługę,
• może liczyć na współpracę pośrednika z innymi profesjonalistami, co zwiększa dostęp do ofert,
• ma pewność, że jego potrzeby i cele są traktowane priorytetowo.

To dokument, który chroni interesy klienta i wyznacza standardy etyczne oraz jakościowe w relacji z pośrednikiem.

Dlaczego to ma znaczenie — czyli jak odróżnić profesjonalistę od pozoranta

W branży nieruchomości, jak w każdej dziedzinie, zdarzają się osoby działające bez odpowiednich kwalifikacji, bez umowy, bez odpowiedzialności. Często kuszą „niższą prowizją” lub „szybką transakcją”, ale w rzeczywistości narażają klienta na:

• brak formalnej ochrony prawnej,
• niepełne lub zmanipulowane informacje o nieruchomości,
• ukryte koszty,
• brak dostępu do pełnej bazy ofert,
• ryzyko błędów formalnych, które mogą skutkować stratami finansowymi lub prawnymi.

Współpraca bez umowy to współpraca bez gwarancji. Dlatego tak ważne jest, by klient zawsze podpisywał umowę pośrednictwa i upewniał się, że pośrednik działa zgodnie z Kartą Praw Klienta.

Jak rozpoznać uczciwego pośrednika?

Oto kilka praktycznych wskazówek:

- Czy pośrednik działa w systemie MLS (wymiana ofert)

- Czy pośrednik informuje o wszystkich kosztach

- Czy pośrednik zna lokalny rynek i przepisy

- Brak umowy lub „ustne ustalenia”

- Brak informacji o odpowiedzialności

- Ograniczony dostęp do ofert

- Ukryte prowizje lub opłaty „za doradztwo”

- Ogólnikowe porady bez konkretów

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Stosując Kartę Praw Klienta, zobowiązujemy się do:

• pełnej transparentności,
• profesjonalnej obsługi opartej na wiedzy i doświadczeniu,
• współpracy z innymi pośrednikami dla Twojej korzyści,
• ciągłego podnoszenia kwalifikacji,
• działania w Twoim interesie — nie tylko formalnie, ale przede wszystkim etycznie.

Twoje prawa to nasza odpowiedzialność

Wybór pośrednika to decyzja, która może zaważyć na jakości całej transakcji. Dlatego warto współpracować z firmą, która nie tylko zna przepisy, ale je stosuje — i która traktuje Kartę Praw Klienta nie jako formalność, lecz jako fundament relacji z klientem.

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz dowiedzieć się, jak wygląda współpraca krok po kroku — jesteśmy do Twojej dyspozycji.